Tec Speedwheels GT Race-I

Schwarz-Glanz

Superbe jante, bien finie, superbe aspect, livraison rapide. Malheureusement, j'avais une jante qui présentait un déséquilibre extrême d'au moins 100g au total (faire correspondre des pneus différents et des pneus sans succès). J'ai donc contacté le service clientèle de Felgenoutlet. Sans attendre longtemps, j'ai réussi à joindre un collaborateur à qui j'ai décrit la situation. Celui-ci a immédiatement ouvert une réclamation et m'a dit que je serais contacté dans les 3 à 5 jours ouvrables. Deux heures plus tard, j'ai reçu un premier mail m'informant qu'une demande serait faite auprès du fabricant pour obtenir une jante de remplacement gratuite. Comme le nouveau pneu ou la roue était déjà monté(e), la demande a été refusée par le fabricant et j'aurais pu obtenir 10 euros de réduction sur une jante de remplacement. Après une brève discussion avec Felgenoutlet, une deuxième demande a été faite à titre gracieux - également un refus. Alors que fait Felgenoutlet ? Tout simplement m'envoyer la jante de remplacement à SES PROPRES FRAIS, et ce dans un délai d'un jour. Il est rare de nos jours de trouver un service client aussi engagé et sympathique ! Ainsi, toute l'histoire a été réglée en moins de 5 jours. Je vous remercie encore une fois chaleureusement et je sais où j'achèterai mes prochaines jantes.